椰海雅苑小区推拉门出现破损 12345帮忙跑腿 开发商承诺给予业主物业费优惠

 

近日,家住椰海大道椰海雅苑的业主黎先生向海口市12345热线来电反映,自家阳台的推拉门有被撞过后的裂痕,多次寻找开发商解决,但是对方都以已经验收房子为由拒绝处理。

接到市民反映后,海口市质监站工作人员第一时间来到现场,并召集了小区物业和开发商一同到业主家中查看。经检查,质监站工作人员认为市民所反映的房屋内阳台推拉门确实存在被撞的痕迹,但是没有裂缝。

9月3日,《直播12345》电视版节目电话采访了椰海雅苑小区开发商客服,其表示:未接到采访通知,也有权力拒绝受理诉求。

9月4日《直播12345》栏目记者来到小区采访椰海雅苑小区物业副经理秦臻。

椰海雅苑小区物业副经理秦臻

业主所反映问题的房子在2014年就已经通过验收交付使用,当时小区物业与业主有签订一份2年的保修协议。但是现在业主反映的问题时间已经是超出了合同时限,所以这不该再次由物业公司或开发商来承担。

海口市质监站工程师林少峰

业主要求开发商适当的对其作些经济赔偿。按照相关处理办法,因质量问题引起的经济赔偿、纠份或提出退房、换房要求等属工程质量投诉不受理范畴。建议建设单位、物业公司及业主协商,如协商未果建议业主通过司法途径处理。

经过《直播12345》栏目多方沟通,椰海雅苑小区物业与开发商承诺,可以从物业费优惠的方面与业主进行协商争取达到一个双方都满意的结果。

对此处理结果黎先生表示满意,感谢海口市12345热线与《直播12345》栏目的积极协调。

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记者:陈小凡